銷售和打仗一樣，要提前做好準備，不打無準備之仗，下面是一些銷售技巧，相信若能掌握，定會將整個銷售過程完成的很圓滿。

精心準備

良好的儀容、儀表。

選擇面向客流的有利位置。

經(jīng)常意識到顧客的存在。

及時檢查并整理商品。

不要同其它店員閑談。

以正確的儀態(tài)來等待顧客。

迎接顧客

用眼神去觀察顧客的一舉一動。

積極的問候語。

一個精心設(shè)制的問題。

給予、給予、給予，而不是索取。

了解需要

留意顧客身體語言，用心揣摩顧客心理。

鑒別顧客類型，皮膚測試。

開放式提問，避免那些回答“是”或“不是”的問題，盡可能提那些能獲取信息，易于回答的問題。

仔細聆聽，不要隨意打斷顧客的談話。

在提問和聆聽后，分析一下，抓住其中的銷售機會。

盡量避免否定地價值判斷，有時候，一些否定的說法和判斷掩蓋了顧客的真實需要。

不僅善于抓住銷售機會，還要善于創(chuàng)造銷售機會。

給予希望，再次確認顧客的需要。

推薦產(chǎn)品

產(chǎn)品的特點及益處

避免使用“也許、大概、可能、比較、還可以、不錯”等詞。

首先推薦顧客想要的產(chǎn)品，或?qū)λ�最有用的產(chǎn)品。

試用產(chǎn)品，讓顧客觀察到使用時的狀態(tài)，同時了解產(chǎn)品的特點及益處。

盡可能讓顧客觸摸產(chǎn)品，感受到商品的價值，并信任產(chǎn)品的質(zhì)量。

必須牢記，成功銷售的永遠是滿足顧客需要的產(chǎn)品的益處。

連帶銷售

在把話題轉(zhuǎn)移到連帶產(chǎn)品之前，請先滿足顧客提出的要求。           

達成銷售時語氣要婉轉(zhuǎn)。

在獲取信息時，如果仔細聆聽顧客說的每一個字，你將發(fā)現(xiàn)她潛在的需要。

確保你所介紹的產(chǎn)品與顧客的需要有直接聯(lián)系，否則，說得再多也是徒勞。

出示產(chǎn)品，讓顧客看到幾個以上的商品。

連帶銷售原則：展示三件，賣出二件。

不要給顧客一種感覺——你只感興趣大生意。

送別顧客

再次確認顧客的需求，以求達到最大銷售額。

結(jié)束銷售，包裝產(chǎn)品，開票收費。

感謝顧客，并希望她能成為你的�？�。

建立顧客檔案卡片。

促成一個將來銷售。

請他再來。