成功利用銷售技巧，善于推銷自己，給顧客可信賴的第一印象的前提是對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自己、對(duì)公司要有絕對(duì)的自信心，經(jīng)常運(yùn)用禮貌用語如“請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、是的、好極了、這樣好嗎、小事別介意、我來服務(wù)”等等，另外還應(yīng)注意一下一些事項(xiàng)。

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，善意的稱贊顧客。

處處為客人著想，從她的角度出發(fā)，為其推薦所需產(chǎn)品。

主動(dòng)介紹相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，但不要喋喋不休。

當(dāng)顧客猶豫不決時(shí)，讓她試一試產(chǎn)品，感受產(chǎn)品的優(yōu)越性。

當(dāng)顧客想要一種不適合她的產(chǎn)品時(shí)，你就必須告訴她適合于她的正確產(chǎn)品，這樣她會(huì)感激你的建議而成為一個(gè)“回頭客”。

當(dāng)顧客覺得價(jià)格高時(shí)，你應(yīng)該強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)越性，質(zhì)量的保證。

當(dāng)顧客不喜歡產(chǎn)品的包裝時(shí)，你可以說明如果包裝得很精美，勢(shì)必增加銷售成本，提高售價(jià)，“簡(jiǎn)單樸實(shí)”正是我們得以低價(jià)銷售的一個(gè)手段。

當(dāng)顧客害羞不敢靠近柜臺(tái)時(shí)，你要采取主動(dòng)，但不要給她壓迫感。

當(dāng)顧客挑剔時(shí)，最好的良策是保持耐心。記住，“嫌貨人才是買貨人”。

當(dāng)顧客向你抱怨或提出無理要求時(shí)，記著善于運(yùn)用“是．．．．但是”。

當(dāng)顧客提出異議而你又不知道該怎樣回答時(shí)，你應(yīng)該把它記下，認(rèn)真地分析研究或請(qǐng)教同事。

顧客要求退貨時(shí)，切不可給她臉色，更不可惡語嘲諷。

保持“樂人之善”的美德。

不要忙得忽略了顧客。

對(duì)未購(gòu)買產(chǎn)品的顧客，必須以同樣溫和態(tài)度對(duì)待，切不可怠慢。