服裝店的生意好壞，一個合格的店長很關(guān)鍵，這個不容置疑。但是在服裝這個行業(yè)，服裝店長，這個角色被很多不同地方區(qū)域的老板賦予了不一樣的職能現(xiàn)象。大部分店長如果你問他每天在做什么，通常你會看到他要一邊想一邊回答你，而能夠促進業(yè)績的核心工作卻總是聽不到。

從經(jīng)營角度講，服裝行業(yè)對門店經(jīng)營狀況，怎樣做能提升業(yè)績，每個老板并沒有清晰的思路，也因此對店長也沒有清晰的技能要求或培訓輔導標準。店長們做的都是一些行業(yè)內(nèi)其他人怎么做，就拿來做得盲目模仿工作方式。試想看如果一份工作都不知道為什么這么做而為之，每天的做事意味著什么？結(jié)果就是生意不好不知道具體真實原因、生意不好不知道如何針對性的改善、生意不好更沒有能力做預防和風險控制，那么，一個服裝店長到底應該具備怎樣的核心能力呢？

店長應該具備所銷售品牌之市場銷售分析、消費者消費行為分析能力，每一個品牌的市場策略來自于其產(chǎn)品定位，但是很少有人能夠站到經(jīng)營、管理、銷售、消費等綜合角度分析自己所銷售品牌的定位到底意味著什么？

比如同一商圈內(nèi)看似相似品牌定位，其實也可以找出很多差異點，這些差異點就是你就可以通過營銷的手段放大差異點來贏取市場，這里的關(guān)鍵是你能否看得出差異點在哪里？是不是市場認可的差異點？
再比如每個品牌的目標消費群會有所不同，而大部分老板都說不清楚所銷售的品牌消費群是怎樣的人？能說得出來的都是一些基礎信息，什么年齡啊、收入啊、職業(yè)啊，這些信息根本起不到根據(jù)消費者確定產(chǎn)品策略、促銷方式、銷售應對等相對應的商業(yè)決策。而具體的消費群信息，比如服裝購買關(guān)注點、消費價值觀、購物習慣、職業(yè)環(huán)境、穿衣習慣衣櫥特征等信息往往少有人研究了解。

還有關(guān)于童裝、休閑裝、運動裝、休閑裝、時尚女裝、職業(yè)女裝、商務男裝、時尚男裝等不同的顧客購買需求現(xiàn)象，在銷售模式上會區(qū)別很大。接待流程、語言、互動成交、客戶跟蹤等都差異很大，而我們看到的不管什么服裝店基本是一個模板走下來，頗有以導購的不變應所有萬變的架勢。如此管理銷售模式結(jié)果只有一個，就是一切要靠產(chǎn)品促銷和老板的投資裝修環(huán)境說話，生意不好就調(diào)整店鋪形象、生意不好就怪罪產(chǎn)品問題、季節(jié)問題等等，總之都是一些讓導購銷售人員不用操心不用費力的事情。

還有值得一提的是顧客銷售管理，基本上所有的門店都是采用顧客購買后留取信息、辦理會員、新貨回訪短信、節(jié)日祝福短信的模式來管理顧客，認為這樣就可以抓住顧客的心、促進回頭消費。其結(jié)果往往顧客并不是想像的那么聽話，顧客為什么喜歡購買某款式、延續(xù)風格是怎樣的、衣櫥里還需要哪些款式、職業(yè)場合如何搭配款式等這些信息，在顧客的檔案里基本沒有。

也許你一定會問這些信息如何得來，顧客怎會講？當然顧客往往不會講，任何信息的獲得都是需要專業(yè)技能和方法的，但是如果作為服裝銷售這樣的信息得不到，那么你丟失的老顧客絕對不在少數(shù)。

所以說一個服裝門店店長的第一個核心商品運營能力就是綜合分析能力。