應(yīng)收賬款管理是信用管理的重要組成部分，它屬于企業(yè)后期信用管理范疇。應(yīng)收賬款管理是指：在賒銷業(yè)務(wù)中，從授信方（銷售商）將貨物或服務(wù)提供給受信方（購買方），債權(quán)成立開始，到款項(xiàng)實(shí)際收回或作為壞賬處理結(jié)束，授信企業(yè)采用系統(tǒng)的方法和科學(xué)的手段，對應(yīng)收賬款回收全過程所進(jìn)行的管理。其目的是保證足額、及時收回應(yīng)收賬款，降低和避免信用風(fēng)險(xiǎn)。

廣義的應(yīng)收賬款管理分為兩個階段：第一個階段是，從債權(quán)開始成立到應(yīng)收賬款到期日這段時間的管理，即拖欠前的賬款管理；第二個階段是，應(yīng)收賬款到期日后的賬款管理，即拖欠后的賬款管理，信用管理機(jī)構(gòu)為了對這兩個階段的管理加以區(qū)別，往往將賬款被拖欠前的管理稱為應(yīng)收賬款管理（即狹義的應(yīng)收賬款管理），而將逾期后的賬款管理叫做應(yīng)收賬款追收。

企業(yè)應(yīng)收賬款管理要達(dá)到的目標(biāo)有兩個：一是保證全額收回賬款，二是保證按期收回賬款，這兩個目標(biāo)對企業(yè)同等重要、缺一不可。

為什么要全額收回賬款？眾所周知，企業(yè)經(jīng)營的目的是創(chuàng)造最大利潤。只有資金的全額回籠，才能代表企業(yè)一個銷售周期的完成。在資金尚未回流前，無論何種原因所致，都不能認(rèn)為這次銷售已經(jīng)完成。在信用銷售環(huán)境下，必然在某一時間段內(nèi)產(chǎn)生應(yīng)收賬款，這些應(yīng)收賬款尚未收回之前處于一種不穩(wěn)定的狀態(tài)，如果沒有完善和系統(tǒng)的管理措施，就有可能出現(xiàn)無法全額回收甚至壞賬的風(fēng)險(xiǎn)，從而阻礙資金在企業(yè)內(nèi)部的正常流動，影響企業(yè)銷售利潤。在賒銷行為日益盛行的今天，應(yīng)收賬款管理對企業(yè)信用銷售的重要性越來越大。

為什么要及時收回賬款？因?yàn)橛馄谫~款每天都在消耗著企業(yè)的利潤。如果認(rèn)真分析就會發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)因未及時收款而產(chǎn)生的大量費(fèi)用，甚至超過了壞賬金額。若作為企業(yè)血液的現(xiàn)金流被眾多逾期賬款占用，企業(yè)利息損失和機(jī)會成本損失都是巨大的。

山東青島一家很有名的企業(yè)，年銷售額1.4億元人民幣，壞賬率只有1.2%，即168萬元人民幣。本來這個成績是非常喜人，但是，在1.4億元的銷售額中，有1/4的應(yīng)收賬款是逾期賬款，平均預(yù)期600天才能收回。以年利率7%計(jì)算，逾期利息損失就達(dá)到408萬元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了壞賬損失。

所以，應(yīng)收賬款的管理不但要保證賬款的安全，還要保證賬款的質(zhì)量———即它的回收速度。