應(yīng)收賬款管理有助于建立良好的企業(yè)信用形象。所有企業(yè)都知道，高質(zhì)量的貨物、完善的售后服務(wù)、低廉的產(chǎn)品加工、準(zhǔn)時(shí)的交貨都能獲得良好的商業(yè)信譽(yù)，同樣，規(guī)范的應(yīng)收賬款管理也有利于建立企業(yè)聲譽(yù)。

信用是企業(yè)的生命，需要企業(yè)認(rèn)真維護(hù)，但企業(yè)對(duì)它的態(tài)度各不相同。在貿(mào)易中賒銷期限定為多長(zhǎng)，逾期多長(zhǎng)時(shí)間向客戶發(fā)出催款信函或更強(qiáng)烈的信息，逾期多長(zhǎng)時(shí)間就必須采取斷然措施，這些都與企業(yè)信用形象息息相關(guān)。

一個(gè)企業(yè)往往對(duì)銷售十分重視。銷售人員為滿足客戶的要求，需要具備銷售產(chǎn)品的能力和知識(shí)。同樣，應(yīng)收賬款管理人員應(yīng)該掌握專門追款的技術(shù)和知識(shí)，他們的賬款管理措施應(yīng)與銷售相配套，應(yīng)符合企業(yè)整體的信用管理。

很多企業(yè)抱怨客戶總是逾期很長(zhǎng)時(shí)間才付款。他們本來(lái)同意客戶30天放賬期，但客戶總是在五六十天或更長(zhǎng)時(shí)間才付款�？蛻粢郧皼](méi)有劣跡，他們對(duì)其他企業(yè)的付款也很及時(shí)，但為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？其實(shí)，并非客戶不按時(shí)付款，完全是因?yàn)槠髽I(yè)自己沒(méi)有建立起良好的企業(yè)信用管理形象造成的。

有些企業(yè)認(rèn)為，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理會(huì)影響甚至損害和客戶的關(guān)系，實(shí)際上正好相反。一套良好的管理制度會(huì)讓客戶對(duì)這家企業(yè)的銷售和管理更加佩服，他們會(huì)更認(rèn)真地付款，更密切地參與合作。因此，完全不必?fù)?dān)心信用政策會(huì)損害與客戶的關(guān)系。

企業(yè)為內(nèi)部或沒(méi)有應(yīng)收賬款管理政策，或者雖然有政策但根本沒(méi)有人按照信用政策規(guī)定的程序去做，導(dǎo)致客戶不知道企業(yè)的管理和收賬程序是什么，拖欠賬款也不會(huì)引起任何對(duì)己不利的后果，既然如此，客戶當(dāng)然會(huì)養(yǎng)成遲付款的習(xí)慣。也就是說(shuō)，是企業(yè)自己鼓勵(lì)了客戶的遲付款。應(yīng)收賬款管理要明確在銷售貨物后的各項(xiàng)實(shí)際作業(yè)程序和措施，怎樣規(guī)定就怎樣執(zhí)行，而且要堅(jiān)持不懈，企業(yè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分客戶是會(huì)按時(shí)付款的。

相反，沒(méi)有管理和管理不規(guī)范的企業(yè)反而遭致客戶的不滿。比如，剛剛給予客戶信用額度，沒(méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間又無(wú)緣無(wú)故地撤銷了；或者客戶對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生抱怨，遲遲沒(méi)有明確的回復(fù)，或根本沒(méi)有任何人理會(huì)，客戶的惱怒可想而知。客戶對(duì)這家企業(yè)的信任由此漸漸喪失了，這些行為也會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的信用形象。