做廣告應(yīng)該努力創(chuàng)新廣告語　力求獨特 平庸甚至落后的廣告語，不僅讓人感覺不親不近，甚至出現(xiàn)逆反心理。另外，還應(yīng)注意下面的問題。

善待問價　給顧客一個親切感

回答顧客的問價是營銷人員的家常便飯，怎樣回答？以什么樣的口氣回答也是基本常識，可這些“家常便飯”和“基本常識”在有些營銷人員嘴里卻“吃”出了別味，一是不耐煩，尤其是對待那些只問價不買貨的顧客，連問三聲，營銷人員要么自找借口抽身離開顧客，讓顧客“坐冷板凳”；要么嘴含“冷箭”狠狠地說：“買嗎？”言外之意，不買別問價。二是過分熱情，顧客一句問價，營銷人員有十句回答，弄得顧客逆反心理很重。三是掌握不住語調(diào)和語速，大聲小氣驚得顧客夠戧不說，還讓顧客聽的透不過氣來。是什么原因?qū)е铝藸I銷人員無常規(guī)性地回答問價的現(xiàn)象，究其原因雖然很多，但最根本的一條是沒有心理學(xué)常識，費了九牛二虎之力，惹得顧客討厭。

仔細(xì)分析顧客問價的心理狀態(tài)，一般有三種情況：一是貨比三家，看看哪家的便宜；二是打聽行情，為自己購物做早期準(zhǔn)備；三是沒事兒閑逛，看著自己順意的商品不買也問一問。不論哪種問價者，都應(yīng)該和藹可親地準(zhǔn)確回答顧客每一次的問價。我認(rèn)為，問價的每一位顧客早晚都是您的消費者。

所以，作為營銷人員，用巧妙的語言將自己的一腔真誠表達(dá)出來，才能鉤住顧客的心。