在終端店鋪中，產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、折讓、創(chuàng)新，每一個層面都不是獨(dú)立存在的。品牌創(chuàng)新和產(chǎn)品本身符合現(xiàn)代人生活節(jié)奏快的要求，給了人更多的空間感，人們便說它符合了消費(fèi)者的心理需求；我們應(yīng)了解淡季顧客三種心理。

顧客的淡季心理

很多時候我們常說淡季生意如何不好做，因?yàn)榈�季，顧客的消費(fèi)概念下降，但事實(shí)上，顧客的淡季消費(fèi)心理是企業(yè)品牌的擁有者--商家給顧客養(yǎng)成的習(xí)慣。因?yàn)殡S著在某一時間銷售業(yè)績的下降，或者是與同行業(yè)的競爭，打折成為商家的殺手锏，尤其是當(dāng)商家認(rèn)為所謂的淡季到來，頻繁的打折，服務(wù)培訓(xùn)的不斷加強(qiáng)，使商家忽略了消費(fèi)者的潛在需求是產(chǎn)品。系列的折讓讓顧客開始從一種淡季習(xí)慣打折的角度看待產(chǎn)品，這也就造成了在淡季抱著圖便宜的心態(tài)消費(fèi)的心理。

圖便宜的思維方式

很多時候，大多數(shù)潛在的消費(fèi)者在大批折扣面前競相購物，主要是抱著便宜的心態(tài)，而不是因?yàn)楫a(chǎn)品本身，使得他們有物超所值得感覺，久而久之，形成一種習(xí)慣。

滿足的自我心態(tài)

淡季買衣服，大多數(shù)人是圖便宜的心態(tài)，我們怎么樣讓顧客感覺到"便宜"?麥當(dāng)勞的東西也不便宜，可是為什么我們經(jīng)常會去？一流的裝修，二流的產(chǎn)品，三流價位，顧客有物超所值的感覺。當(dāng)顧客一進(jìn)門，之所以要問打不打折一定跟你店鋪的形象有關(guān)系，這時候商家就要考慮另外一種心態(tài)：化妝，無論做什么樣價位的品牌對店鋪的形象都要注意，貨品陳列的方式更要注意。舉個例子，百榮從四年前開始做，到去年位置才上升，這么多年為什么一直不溫不火？因?yàn)榇蠹乙呀?jīng)習(xí)慣了那種批發(fā)的方式。百榮之所以能在批發(fā)市場當(dāng)中存活下去跟裝修有一定關(guān)系，讓人們一看這個品牌做得很規(guī)范。

占便宜的心理

很多時候，因?yàn)槲覀儗τ诨瘖y的疏忽，所以使顧客感受不到物超所值的感覺。圖便宜不是價格問題，而是有沒有滿足除了產(chǎn)品和價格以外其他的東西。麥當(dāng)勞就是通過這方面造就他的快餐王國，因?yàn)樗�給了我們私密的空間，安靜的環(huán)境。邦威和以純能夠快速的進(jìn)入市場是他們的形象政策。圖便宜的思維方式是物超所值的感覺沒有到位，所以顧客會要求我們的價格很低，因?yàn)槟憬o我的感覺就是不值那么多。

對于消費(fèi)者心理的把握的最終目的是促成銷售，提升利潤。而從旺季到淡季這樣一個過渡期，除了了解和把握消費(fèi)者的心理從而制定相應(yīng)的策略之外，從店鋪的整體銷售考慮，可以有這樣十個簡單的關(guān)鍵性元素歸納。