玩具店員要做好銷售工作需要注意的有以下四個(gè)方面：

1、用“我們”代替“我”。無論任何時(shí)候，“我們”都會(huì)比“我”更具有親和力，因?yàn)橥婢叩陠T在說“我們”時(shí)會(huì)給顧客這樣的心理暗示：玩具店員和客戶是站在同一個(gè)戰(zhàn)線上的，是站在客戶的角度上想問題的。而“我”雖然只比“我們”少了一個(gè)字，但卻不能表達(dá)出對客戶的親近感覺，因此，玩具店員在面對客戶時(shí)，要時(shí)刻牢記用“我們”代替“我”。

2、尊重客戶，與客戶交談中不能接電話。玩具店員在銷售過程中，要時(shí)刻記得不能接電話，因?yàn)楫?dāng)著客戶的面接電話是對客戶的極大不尊重，即使已經(jīng)得到了客戶的允許，也會(huì)讓客戶心底里感覺到店員對自己的不重視。因此，玩具店員在向顧客推銷產(chǎn)品時(shí)，堅(jiān)決不能接電話。

3、時(shí)刻不忘客戶的要求。對于剛剛進(jìn)入玩具店的客戶，通常店員都要詢問客戶對玩具的具體要求有哪些，當(dāng)顧客說了他自己的要求之后，你就要時(shí)刻記住這些要求，并按照這些要求來為顧客挑選玩具商品。當(dāng)你挑選的玩具正好符合客戶的需求時(shí)，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，接下來的銷售交易工作就可會(huì)順利進(jìn)行了。

4、保持溫和的談話風(fēng)格。在與客戶的交談過程中要保持一致的說話風(fēng)格，哪怕是你的思路敏捷，口若懸河，但是在面對客戶說話時(shí)，一定要放棄你的這些說話方式，因?yàn)檫@樣的快節(jié)奏的說話方式往往會(huì)引起顧客的反感。通常那些說話比較溫和，且說話比較慢節(jié)奏的玩具店員更能夠銷售出產(chǎn)品，因?yàn)槁��?jié)奏有時(shí)候代表著善問會(huì)聽。玩具店員，要記得調(diào)整自己說話的速度與風(fēng)格，做一名受客戶喜歡的銷售人員。

細(xì)節(jié)決定成敗，良好的服務(wù)態(tài)度給人親切感，不知不覺中你的店面人氣會(huì)不斷升高。