今天，由中國關(guān)心下一代工作委員會指導(dǎo)，中國關(guān)心下一代工作委員會兒童發(fā)展研究中心主辦的以“變革 融合 共生”為主題2021第七屆中國嬰幼兒發(fā)展論壇在上海隆重召開。作為中國嬰幼兒發(fā)展論壇的戰(zhàn)略合作媒體，奶粉圈&奶粉智庫再次受邀深度參與到此次盛會中，感受了一場各行業(yè)精英代表的思維碰撞，可謂是干貨滿滿，振奮人心。

100多名專家思維碰撞、智慧賦能

帶來65場主題報告、10場圓桌對話

筆者了解到，本屆論壇包括中國關(guān)工委及相關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)、國家衛(wèi)生健康委、首都兒科研究所、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院、浙江大學(xué)附屬兒童醫(yī)院、華南師范大學(xué)、華東師范大學(xué)以及相關(guān)社會組織、企事業(yè)單位和母嬰領(lǐng)域等100多名專家亮相。

更加重磅的是，這些來自各行業(yè)的精英代表嘉賓帶來了65場主題報告、10場圓桌對話！涉及到國家政策、母嬰行業(yè)發(fā)展趨勢、專業(yè)知識賦能母嬰零售、母嬰服務(wù)和零售如何高度融合、育兒平臺新玩法新動向、社區(qū)和入戶育兒服務(wù)、產(chǎn)教融合、托幼一體化等當(dāng)下母嬰行業(yè)十分關(guān)注的熱點內(nèi)容，給母嬰行業(yè)經(jīng)營帶來更多新思路！

在開幕式上，中國關(guān)心下一代工作委員會兒童發(fā)展研究中心副主任李志毅宣布2021第七屆中國嬰幼兒發(fā)展論壇正式開幕之后，中國關(guān)心下一代工作委員會副秘書長、中國關(guān)心下一代工作委員兒童發(fā)展研究中心主任張侃、中國婦幼保健協(xié)會會長陳資全、國家衛(wèi)生健康委員會婦幼司原司長、婦幼健康研究會常務(wù)副會長張世琨、中國關(guān)心下一代工作委員會常務(wù)副主任武韜等領(lǐng)導(dǎo)相繼發(fā)言致辭！

會上，中國關(guān)心下一代工作委員會副秘書長、中國關(guān)心下一代工作委員兒童發(fā)展研究中心主任張侃表示：“把我們的未來建立在更加踏實的嬰幼兒基礎(chǔ)上，也就是我們母嬰行業(yè)要從事的工作！”國家衛(wèi)生健康委員會婦幼司原司長、婦幼健康研究會常務(wù)副會長張世琨強調(diào)：“三孩時代已經(jīng)到來，做好中國嬰幼兒發(fā)展工作，這既和4億個家庭的幸福生活相連，也關(guān)乎到國家的未來，因此意義重大�！敝袊鴭D幼保健協(xié)會會長陳資全表示：“本屆論壇的召開為嬰幼兒健康發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境�！�

此外，中國疾病預(yù)防控制中心營養(yǎng)與健康所所長丁鋼強分享了中國生活方式和膳食習(xí)慣不斷變化過程中，對孩子身體健康的影響；國家衛(wèi)生健康委員會婦幼司原副巡視員曹彬演講了托育機構(gòu)和家庭在孩子健康成長過程中，各有特色，互為補充，發(fā)揮著相輔相成的效果……

在各位領(lǐng)導(dǎo)的見證下，中國關(guān)心下一代工作委員會兒童發(fā)展研究中心還舉行了“五年公益路，科普再起航”中國母嬰健康成長萬里行項目的啟動儀式，助力嬰童更好成長！

值得一提的是，會上，惠氏、伊利、佳貝艾特、美贊臣、圣元優(yōu)博、達因藥業(yè)、斯利安藥業(yè)、Swisse斯維斯、陜西小飛象、王子羊、愛嬰島、孩子王、昆明登康、樂友、全優(yōu)加、媽媽網(wǎng)、新浪育兒、育兒網(wǎng)、美柚、百度寶寶知道等還榮獲了“2020年度關(guān)愛母嬰公益行動優(yōu)秀合作伙伴”的殊榮。

正逢時代之巨變，母嬰行業(yè)變革加速

2021年是非常特殊的一年，堪稱母嬰行業(yè)的分水嶺，以此為界限，過去盡管大環(huán)境日益艱難，但母嬰渠道尚還可守住自己的一畝三分地；直視當(dāng)下，客流一降再降，產(chǎn)品毛利一低再低；思慮未來，調(diào)品類、強團隊、做服務(wù)，升體驗，煉核心，前路漫漫！

中國關(guān)心下一代工作委員會兒童發(fā)展研究中心中國嬰幼兒發(fā)展論壇項目辦公室主任王立華在演講《應(yīng)變革之勢 創(chuàng)融合之局 走共生之路》時指出：伴隨全球之大變革，變的是體系和秩序，去年在疫情影響之下，基本所有經(jīng)濟發(fā)展、家庭都處于停滯狀態(tài)，我們要深思，這種快節(jié)奏的發(fā)展是否需要慢下來？是否需要打造我們的軟實力？

奶粉圈&奶粉智庫創(chuàng)始人劉磊在演講《專業(yè)精耕 助力母嬰渠道變革發(fā)展》時提到：當(dāng)下母嬰店面臨動銷難、低價促銷、資金鏈競爭、留客難、電商沖擊等各種經(jīng)營痛點，難的背后其實是顧客在發(fā)生變化，比如Z世代、配方論、顏值即正義、國潮等。伴隨消費者年輕化，消費分級明顯，需要母嬰零售商有更多能力去捕捉消費者的變化，滿足新生代消費者對我們提出的更高要求，需要母嬰從業(yè)人員提供更專業(yè)、更高能量的服務(wù)！

河北王子羊孕嬰童連鎖總經(jīng)理楊會臣分享《數(shù)字化賦能激活私域價值》時談到母嬰渠道面臨的3大變化：一是人口出生率的下降是實際的；二是每個行業(yè)永遠是年輕人的時代，人群變了，現(xiàn)在的經(jīng)營邏輯與原來的經(jīng)營邏輯匹配越來越難；第三，站在消費端來看，線下母嬰實體店流量下滑了，電商也下滑了。面臨這樣的境況，在漲潮時需要引流，落潮時要想留下錢和水要么深挖坑，要么筑高墻，核心就是如何打造自己的核心競爭力？我們必須從經(jīng)營貨的思維到經(jīng)營人的思維轉(zhuǎn)變，差異化是我們定位的核心，重新定位人群。未來母嬰行業(yè)的發(fā)展一定是做細分領(lǐng)域的細分，首先準(zhǔn)媽媽、媽媽，然后嬰兒、幼兒、兒童，然后將細分領(lǐng)域做成產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，核心就是你能為消費者解決什么問題？

危與機并存，如何融合共生？

正所謂只有倒下的企業(yè)，沒有倒下的行業(yè)，正如奶粉圈&奶粉智庫創(chuàng)始人劉磊所講：盡管新生兒下降，但母嬰行業(yè)依然是值得做的朝陽行業(yè)，只是如何去尋找行業(yè)的機會？劉磊用圍城、內(nèi)卷、專業(yè)、整合、品類五個關(guān)鍵詞解讀母嬰。行業(yè)有擴張并購、行業(yè)結(jié)構(gòu)性重塑、專業(yè)化發(fā)展、線上線下一體化發(fā)展、品類組合等機會。其中核心在于零售商老板要回歸商品本質(zhì)、用戶本質(zhì)、服務(wù)本質(zhì)、價值本質(zhì)，齊心聚力，服務(wù)用戶，專業(yè)精耕。

那母嬰渠道究竟要如何實現(xiàn)融合發(fā)展呢？觀正影視CMO劉堅在《母嬰行業(yè)內(nèi)容營銷方法論》中提到：內(nèi)容營銷的方法論就是研究怎么和用戶達成一種更好的關(guān)聯(lián)方式，其實我們拋開我們所有的創(chuàng)意、策略、技巧、數(shù)據(jù)，包括大數(shù)據(jù)等，我們會發(fā)現(xiàn)其實基礎(chǔ)的邏輯就是和用戶建立信任，都在尋求和用戶的關(guān)聯(lián)，核心是用戶管理。

好孕媽媽創(chuàng)始人肖哲文演講“母嬰服務(wù)生態(tài)建設(shè)”時分享到如何做好服務(wù)的融合？一是圍繞用戶單一的偏向于縱向的融合，比如雇傭月嫂，主要是低頻的消費，那如何將用戶的一次消費擴展為多次消費，核心在于對用戶需求的理解，比如用戶雇傭月嫂是為了更科學(xué)的坐月子，更科學(xué)的養(yǎng)育，那月子服務(wù)中就會涉及到一系列的產(chǎn)婦、嬰兒以及后續(xù)的延伸服務(wù)。

和伊母嬰品牌創(chuàng)始人涂雋吟在分享《孕產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的人才體系建設(shè)與發(fā)展》總結(jié)到：“不謀萬事者，不足以謀一事。不謀全局者，不足謀一域�！贝送�，斑點豆幼育集團董事/意澤文教商學(xué)院創(chuàng)始人文清分享了《嬰幼兒照護業(yè)態(tài)助力母嬰服務(wù)機構(gòu)融合發(fā)展》；飛利浦大中華區(qū)副總裁兼家庭事業(yè)部總經(jīng)理瞿峰演講了《科技助力母嬰家庭》；美柚高級副總裁兼母嬰事業(yè)部總經(jīng)理趙潔帶來了《大數(shù)據(jù)洞察用戶需求 高質(zhì)內(nèi)容引導(dǎo)科學(xué)養(yǎng)育》等精彩分享。

另外，會上還召開了兩場精彩紛呈的圓桌論壇，一場以“育兒知識解決方案如何賦能母嬰渠道”為主題，海南天天健瑞兒母嬰服務(wù)有限公司董事長高芬芬、北京云銷互動/養(yǎng)育筆記創(chuàng)始人兼CEO張鶯、米氏孕嬰創(chuàng)始人米洪峰、華創(chuàng)創(chuàng)始人楊文滔、新西特副總經(jīng)理、藥學(xué)博士高明義等嘉賓都分享了精辟的觀點。

在米洪峰看來，母嬰店要專業(yè)，最重要就是為媽媽和寶寶解決問題，我覺得銷售母嬰產(chǎn)品都得具備專業(yè)知識和生理知識，懂的時候才能更好地服務(wù)顧客。高芬芬也非常贊同米洪峰的觀點，她認為：“新一代消費者越來越往育兒專家發(fā)展，他們已經(jīng)很專業(yè)了，甚至有時候了解的母嬰知識比店員都多，這也是母嬰店的危機所在。昨天和一位前輩溝通，他們每星期三固定培訓(xùn)，并做相應(yīng)考核。而我們很多母嬰店店員連基本功都沒過。”高明義也認為：“要為消費者做更好地服務(wù)升級，首先知識涉獵很重要，包括小孩養(yǎng)育、疾病等，知識賦能對于母嬰店非常重要�！�

此外，在第二場“母嬰零售與服務(wù)融合升級之路”圓桌論壇中，金月匯集團董事長商盛斌、登康集團董事長/創(chuàng)始人羅能才、大美股份執(zhí)行總經(jīng)理龍飛、媽媽網(wǎng)副總裁宋喵、貝康國際創(chuàng)始人兼CEO向華進行了精彩分享。對于母嬰零售與服務(wù)如何才能更好融合的問題，羅能才認為：“顧客少了，我們思索還能做好什么？盡管走了一些彎路，但我們?nèi)匀粫�堅持做加法、做融合。以前我可能會自己干，現(xiàn)在我請專業(yè)機構(gòu)來幫忙�！�

在宋喵看來，為什么你做不了別人的，別人做不了你的，核心在于效率，做企業(yè)要考慮投入產(chǎn)出比。商盛斌認為：“融合發(fā)展需要勇氣，需要堅定方向，并且要利用智能化工具來協(xié)助�！倍�龍飛認為：“融合升級之路就是該精簡的精簡，該復(fù)雜的復(fù)雜，核心還是做強主業(yè)�！弊詈�，向華指出：“做服務(wù)就是做品牌，服務(wù)行業(yè)升級就是團隊升級，雖然現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化不如零售行業(yè)強，但未來一定會有不同領(lǐng)域的、更優(yōu)秀的人參與到服務(wù)業(yè)中來�！�

無疑，在當(dāng)下這個互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展、信息高速傳播的時代，加速了各行各業(yè)的發(fā)展和變化。對于零售行業(yè)而言，核心還是在于重新認知新一代消費群體，探索新的方式和消費者同頻對話，從經(jīng)營商品轉(zhuǎn)變到經(jīng)營用戶，接受來自消費者的聲音。正如中國關(guān)心下一代工作委員會常務(wù)副主任武韜對母嬰人提出的期許：“我們母嬰行業(yè)正走在高速發(fā)展的快車道上，我希望我們所有從事人員要進一步立足本職，進一步努力拼搏，再創(chuàng)母嬰行業(yè)進一步的輝煌�！�