行業(yè)聲譽(yù)被透支

先思考一個問題，我們有世界最好的制度，有世界上最強(qiáng)大的監(jiān)管，為什么消費者對我們自己的保健產(chǎn)品有這么多的抱怨？

三十年以來，營養(yǎng)保健品沒有得到國家政策的支持，完全是靠市場力量發(fā)展起來的。這也是為什么今天保健行業(yè)從業(yè)人員不敢說自己是做保健品的，這個行業(yè)的名聲變得這么差。

因為我們這個行業(yè)過度依賴不專業(yè)的人去賣專業(yè)的產(chǎn)品。比如會銷和直銷的人，都存在一個心理：一夜暴富。

他們不是花心思去為顧客帶去健康的產(chǎn)品和健康的價值，得到合理的回報，而是用各種套路和手段想一夜暴富，加上江湖上的騙子混進(jìn)來，引起政府不滿，整治不斷，媒體關(guān)注卻落井下石，這個行業(yè)聲譽(yù)嚴(yán)重透支。

但是，不可否認(rèn)的是，消費者的需求還在，需要我們重新啟動市場，再出發(fā)。

市場發(fā)展方向

我們通過中國營養(yǎng)健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史研究與世界各國比較研究能夠發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)過三個階段，從神秘化到生活化，再到科學(xué)化。

現(xiàn)在這個行業(yè)已經(jīng)接近神秘化的尾聲，以及生活化的開始——營養(yǎng)失衡跟生活方式息息相關(guān)。而未來一定是科學(xué)化，通過技術(shù)、儀器、數(shù)據(jù)等，更加規(guī)范的平衡營養(yǎng)。

2019年百日行動之后，保健品市場得到整治，也被壓到了谷底，但是我們要重新爬起來。百日行動以后，行業(yè)發(fā)展趨勢大致有：

第一，快銷化。

成熟的產(chǎn)品，蛋白粉、魚油、營養(yǎng)素補(bǔ)充劑商品等，作為健康快銷品進(jìn)入快銷系統(tǒng)里，比如大超市、單體店，消費者已經(jīng)充分認(rèn)同，不需要再教育。

第二，專業(yè)化。

從顧客角度來看，他們有需求，我們來提供解決方案。比如藥店維C賣得最好的果維康，它的批發(fā)價格6個億，只定位感冒人群的一種需要：好得快一點。這就是專業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)幫消費者解決了痛苦，而嬰童店完全有機(jī)會充分做好售前、售中、售后，為消費者提供解決方案。

第三，智能化。

通過智能化、大數(shù)據(jù)算法精準(zhǔn)算出人的健康狀況，或者是得出科學(xué)性地精準(zhǔn)評價，也就是說，用儀器和數(shù)據(jù)，更好地展現(xiàn)保健品的效果，提升消費者對保健品的認(rèn)知和理解。

這三個方向的共同特點就是，減少了行業(yè)發(fā)展對非專業(yè)人的依賴。

第四，社群化。

通過線下社群和線上社群的結(jié)果，更有體系地進(jìn)行消費者教育，把門店變成社群電商地私域流量入口，描繪客戶畫像，實現(xiàn)專業(yè)化服務(wù)。

總結(jié)一句話就是，圍繞著顧客健康的需求，不是簡單把產(chǎn)品推給他，而是把解決方案提供給他。

文章來源：中童傳媒