特殊時(shí)期，不管是公司銷售業(yè)務(wù)還是人們生活消費(fèi)基本轉(zhuǎn)移到了線上，社群、線上購物、直播等模式的便捷性和靈活性優(yōu)勢(shì)盡顯，這讓線上消費(fèi)市場(chǎng)驟然擴(kuò)大，爆發(fā)出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。這讓一些品牌方及渠道商也體會(huì)到了渠道多元化——線上線下協(xié)同效應(yīng)的重要性。

國家政策利好，助力跨境市場(chǎng)發(fā)展

盡管餐飲、旅游等終端實(shí)體損失慘重，但云辦公、外賣、電商購物等“宅經(jīng)濟(jì)”在一定程度上助推了國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，為了更好的擴(kuò)大消費(fèi)、促進(jìn)消費(fèi)，3月中旬國家發(fā)展改革委、中央宣傳部、教育部等23個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)消費(fèi)擴(kuò)容提質(zhì)加快形成強(qiáng)大國內(nèi)市場(chǎng)的實(shí)施意見》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施意見》），通過一系列政策措施來打通消費(fèi)領(lǐng)域的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)。

《實(shí)施意見》中指出：加快構(gòu)建“智能+”消費(fèi)生態(tài)體系，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”消費(fèi)模式，并且對(duì)于優(yōu)化國內(nèi)產(chǎn)品和服務(wù)供給方面還會(huì)完善稅收政策和發(fā)展跨境電商，改善進(jìn)口商品供給。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：“《電子商務(wù)法》、《實(shí)施意見》等政策有利于進(jìn)一步規(guī)范跨境市場(chǎng)，有助于跨境規(guī)模的更大提升，對(duì)于國內(nèi)的跨境購企業(yè)是重大利好�！�

對(duì)于跨境購在國內(nèi)的發(fā)展，獨(dú)立乳業(yè)分析師宋亮曾對(duì)筆者表示：“對(duì)于跨境購國家是全力支持的，原因在于，一規(guī)避了與其他國家的貿(mào)易壁壘，促進(jìn)了中國的貿(mào)易出口；二避免或規(guī)避了一些稅收流失；三通過C2C、B2C的方式很大程度上加深了中國與各國之間的經(jīng)濟(jì)互補(bǔ)和依賴性。”

數(shù)據(jù)顯示，2019年實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為20.70%，約為8.52萬億，如果加上網(wǎng)上服務(wù)性消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的規(guī)模將更大。預(yù)計(jì)2020年實(shí)物商品網(wǎng)上零售額有望突破10萬億。此外，筆者還了解到2019年不少跨境購奶粉品牌也取得了不錯(cuò)的成績(jī)，諸如紐菲特Audolly澳多靈通過跨境購模式實(shí)現(xiàn)了50萬罐奶粉的銷售成績(jī)。

新業(yè)態(tài)新模式，差異化場(chǎng)景掀新章

目前，跨境購嬰配粉市場(chǎng)規(guī)模大概在200億，占到了中國五分之一的份額。從未來的發(fā)展?jié)摿�來看，有可能擴(kuò)容到300億。伴隨著消費(fèi)模式的迭代，跨境購模式也吸引了越來越多的奶粉品牌涉足，Audolly澳多靈就是其中之一。

高顏值的Audolly

作為跨境購奶粉中的一員，由丹麥知名乳企Arla生產(chǎn)的Audolly澳多靈在市場(chǎng)中也具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如配方上，其添加了乳鐵蛋白、OPO、益生菌+益生元組合、適度水解及4A啟智因子等營養(yǎng)元素，而高配方、好品質(zhì)正是其2019年能獲得佳績(jī)的原因之一。

“紐菲特是國內(nèi)成長(zhǎng)性品牌最早做跨境購的，并且是把跨境購理論進(jìn)行線上線下完美融合的一個(gè)成長(zhǎng)性品牌”，紐菲特乳業(yè)董事長(zhǎng)汪海濤先生表示：我們完全是區(qū)別于愛他美、牛欄、美素那種成熟模式的跨境購，我們真正滿足了母嬰店在作為跨境購服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)過程中的服務(wù)利潤要求，消費(fèi)者服務(wù)鏈接的要求�！�

不同于傳統(tǒng)貿(mào)易，這些年跨境購模式雖然為消費(fèi)者帶來了線上購物的便利性，卻缺失了線下的服務(wù)體驗(yàn)，無法及時(shí)有效的為消費(fèi)者排憂解難�；�于該痛點(diǎn)，紐菲特創(chuàng)新性的將跨境購和母嬰店進(jìn)行了有效結(jié)合，通過在母嬰店設(shè)置專門的跨境購專柜，同時(shí)借助門店導(dǎo)購優(yōu)勢(shì)為消費(fèi)者提供定點(diǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“線上購買+線下服務(wù)”的完整閉環(huán)。

海晗跨境服務(wù)展示專柜

如圖，紐菲特在母嬰門店的“海晗跨境服務(wù)展示專柜”分為四層，上面兩層為德國原罐原裝進(jìn)口有機(jī)奶源羊奶粉法嬰特，下面兩層為丹麥原罐原裝進(jìn)口奶粉Audolly 澳多靈。

據(jù)悉，按照政策規(guī)定，跨境購產(chǎn)品在母嬰店不能作為銷售點(diǎn)，只能是服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。因此，每一個(gè)Audolly跨境購母嬰店會(huì)采取一店一碼的模式，同時(shí)生成一個(gè)獨(dú)一無二的二維碼作為服務(wù)點(diǎn)，并且每個(gè)服務(wù)點(diǎn)都配備了專門的服務(wù)指導(dǎo)，更好的幫助消費(fèi)者收獲取貨以及解決后顧之憂，這種創(chuàng)新模式合規(guī)又合法。

全球購買全球，線下地推狠抓服務(wù)

作為一款高顏值的奶粉，Audolly從以往的跨境購全面升級(jí)到了如今的全球購模式，高毛利、高配方、嚴(yán)控貨。從門店角度看，跨境購模式算是一種輕資產(chǎn)模式，小投入，高回報(bào)，不壓貨，零庫存，并且Audolly還是嚴(yán)格控貨和管控竄貨。這對(duì)于如今急需利潤補(bǔ)充的母嬰渠道而言可謂是雪中送炭。

不過大家可能也會(huì)疑惑，海外疫情發(fā)酵，跨境購奶粉是否還能保障正常供應(yīng)和物流配送。筆者從紐菲特了解到，丹麥Arla是歐洲的優(yōu)秀供應(yīng)商。紐菲特的跨境產(chǎn)品都是提前半年開始提報(bào)的，從原料儲(chǔ)備到生產(chǎn)效率等各個(gè)環(huán)節(jié)都做了提前的統(tǒng)籌計(jì)劃，能保障市面上的產(chǎn)品供應(yīng)。但對(duì)物流有影響，紐菲特是通過中歐專列運(yùn)輸?shù)模�比平�？赡苎訒r(shí)一周或半個(gè)月，總體影響不大。

全球購Audolly展示專區(qū)雙層微景觀

另外，結(jié)合以往跨境購品牌的發(fā)展途徑來看，要想更好的實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展的消費(fèi)模式關(guān)鍵就在于提升服務(wù)力、狠抓服務(wù)效率。宋亮老師曾對(duì)筆者強(qiáng)調(diào)過跨境購模式有一個(gè)非常重要的模式就是線上銷售+線下地推。這就需要投入巨大的人力、物力、財(cái)力來實(shí)現(xiàn)增量。

不得不說，紐菲特利用全球購結(jié)合母嬰門店的新模式真是走了一步好棋，未來，跨境模式是值得耕耘的潛力渠道，或?qū)⒊掷m(xù)擴(kuò)容，也許會(huì)是母嬰門店的重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一，成為推動(dòng)?jì)肱浞凼袌?chǎng)快速發(fā)展的力量。