移動互聯(lián)的到來，微博、微信的急速蔓延，使每個人都成為了媒體人，個體發(fā)出自己的聲音變得也越來越容易；這個時代，已經(jīng)不再缺乏聲音，要想讓你的聲音不被紛雜的信息所湮沒，你所傳遞的信息就必須能夠植入客戶的心智。

毋容置疑，故事的易傳播、易記憶、易共鳴的特點，將使得“故事”成為一種有效的品牌塑造手段。

無論是前期盛行的“凡客體”還是近期流行的“微信體”，都是演繹故事的一種手段與載體。

現(xiàn)在讓我們從我們的記憶中檢索一下記憶中的品牌，你能夠檢索出哪些品牌呢？你對這些品牌的認識是什么？

筆者會檢索到海爾，海爾砸冰箱的故事已經(jīng)成為這個品牌專注品質的象征；服務人員入戶帶鞋套已經(jīng)成為他們提升服務質量的代名詞；我還會檢索到小米，檢索到小米是因為雷軍是一個講故事的高手；我還會檢索到聚美優(yōu)品，聚美優(yōu)品陳歐“我為自己代言”。

當然，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更是將故事營銷演繹到極致，黃太吉煎餅、魅惑小龍蝦、小龍女送菜等等，他們不僅自己演繹故事，他們還更多的通過消費者演繹消費者與品牌之間的故事。

嬰童店我們是否也會檢索到門店自己的故事，山西的谷子，谷子的辣媽俱樂部，將谷子塑造成了一家時尚孕嬰；米氏孕嬰的老板“米大夫”，讓我們信任他的專業(yè)性；優(yōu)康寶貝從做藥店連鎖起家，還有孩子王的一站式購物平臺形象。

當然，作為起點低、發(fā)展快、草根一族的孕嬰童而言，我們對自己的故事演繹還遠遠不夠，但是，毋容置疑的是這個行業(yè)更適合故事傳播。

嬰童行業(yè)，消費者更關注口碑，更信任熟人，以信任為基礎是嬰童行業(yè)品牌價值塑造的基礎；其次，受眾有獨立的思考力；再次，我們沒有太多的費用通過電視、雜志、戶外廣告等硬廣去推動品牌建設。

這些特點也許正是嬰童渠道需要利用“故事”演繹的方式進行品牌傳播與塑造的前提。

顯然，在嬰童行業(yè)利用故事演繹進行品牌傳播還存在幾個問題：（1）沒有故事可講（2）有故事但是不系統(tǒng)；（3）未意識到故事傳播的重要性。

既然“故事”對于品牌的塑造如此重要，那么，我們應該如何講解自己品牌故事呢？

首先，要確認我們的故事準備講給誰？品牌商、消費者還是員工？故事受眾的不同，故事的內(nèi)容也應該有所區(qū)隔。

品牌關注的是什么？關注的是，孕嬰童連鎖門店，作為一個銷售渠道，是如何將一個新興的品牌快速推廣成功的；是如何將一個名不見經(jīng)傳的小品牌做成區(qū)域知名品牌的，是如何與品牌商聯(lián)合進行品牌推廣與建設。也許，門店與品牌成功的合作故事更是這些品牌商所關注的。

消費者關注的是什么？是店面的實力，是門店經(jīng)銷產(chǎn)品的安全性，是門店價格的廉價性，是周圍有多少與自己一樣的人到此來消費。也許，門店內(nèi)的連鎖加盟店的照片展示，產(chǎn)品的篩選流程圖，靚媽萌寶照片等等都可能是你向消費者講述品牌故事的載體與呈現(xiàn)窗口。

而員工呢？他們關心的是什么？關心的是在企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)的榮譽，是企業(yè)帶給自己的收益與地位。也許，企業(yè)的發(fā)展史，還有某個店員如何一路成長為小組長、副理、店長的工作經(jīng)歷更具吸引力與說服力！

區(qū)隔了故事受眾與故事內(nèi)容，那么，作為孕嬰童連鎖門店，要通過故事來塑造自己的品牌，我們都需要積累與演繹什么樣的故事內(nèi)容呢？

通過對成功企業(yè)演繹的優(yōu)秀企業(yè)故事分析，我們可以將故事的內(nèi)容大致分為以下幾類：

有關描述創(chuàng)始人自己的故事，這樣的故事可以激勵員工隊伍與自己并肩前行；有關價值觀的故事，這樣的故事可以幫助員工就行為準則與市場運營原作進行判斷與掌控；有關品牌識別的故事，這樣的故事可以幫助企業(yè)將自己塑造成為什么，與競爭對手形成區(qū)隔；經(jīng)銷產(chǎn)品的品牌故事，這樣的故事可以幫助消費者進行產(chǎn)品選擇，幫助門店進行品牌推廣；顧客與門店關系的故事，這樣的故事可以幫助門店贏得消費者的信任，并在相應的社區(qū)內(nèi)形成有效的口碑；當然，還少不了“育兒類故事”，這樣的故事可以幫助門店提升專業(yè)度。

確認了故事演繹的受眾與內(nèi)容，那么，在故事的演繹過程中我們又應該關注些什么問題呢？筆者在故事的演繹過程中，提出了一套“故事塑造信仰”的故事演繹原則。

從信任、信服、信息、信托四個方面來塑造并講述我們自己的品牌故事，從而實現(xiàn)品牌塑造的目的。

信任，即故事要有助于增強企業(yè)品牌信任度，這是故事演繹的前提與支撐。大家都知道新品牌推廣，難度都比較大，但是新品牌又是孕嬰童門店的主要盈利產(chǎn)品？那么如何通過故事來推動新品銷售呢？

筆者做產(chǎn)品的時候，在新品上市初期，我們采取了零元試飲活動，即消費者購買產(chǎn)品時，購買第二件時原價返還首件產(chǎn)品，即零元購，但是要拿消費完的空包裝換購第二件；這樣，我們就積累了很多的空包裝與消費者資料；我們在門店為每個消費者拍照，在空包裝上標注消費者的名字，將空包裝集中儲存在儲物間內(nèi)）；這樣就有了品牌故事：##區(qū)域的##消費者就在飲用我們的產(chǎn)品。

信任，就是要解決兩個方面的問題，一是故事有助于增強消費者的信任度；其次是故事的可信度要強。

故事塑造的第二準則是“信服”；即故事的內(nèi)容一定要真實可信并能夠贏得受眾的信任。信服包括幾個方面的內(nèi)容：（1）故事的真實性強；（2）故事解讀要客觀；（3）要有客戶見證，有圖有真相。

所以，門店在進行故事演繹與挖掘的過程中，要從自己身邊找尋故事原型，并進行客觀解讀，最好能夠同時尋找一些“例證”來證明故事的真實性。

故事塑造的第三個準則是“信息”；即故事還要有傳播價值、要容易傳播。簡單講，就是故事要能得到好的傳播。

什么樣的故事易傳播呢？他不僅僅是發(fā)生在自己身邊的故事，同時還是要讓受眾形成切身感受的故事，這樣的故事傳播性才強。

我們身邊有一家大型孕嬰童連鎖機構的創(chuàng)始人，他在巡店的過程中，看到帶著孩子購物的父母，總會自己掏腰包在店內(nèi)為孩子買一塊小香皂、育兒書之類的送給消費者，他說，“做門店要有愛”！于是他的行為就成了一個關愛孩子成長的嬰童連鎖創(chuàng)始人的故事！

這個故事讓他的嬰童門店品牌得到廣泛的傳播。

故事塑造的第四個準則是“信托”；即我們講述的故事一定要有合適的載體。在尋找故事“載體”方面，孕嬰童門店要從下面幾個方面助手；(1)要尋找合適的故事載體（例如照片、視頻、空包裝甚至是某個身邊的消費者等等）；（2）要讓故事形成沉淀（例如辣媽萌寶照片、“微信體”等等）；（3）體現(xiàn)客戶見證（為客戶拍照片，包括活動與服務照片、連鎖門店照片展示等等）；很多企業(yè)博物館就是建立故事“信托”的最佳樣本。

故事的“信仰原則”就是要從故事本身解決信任問題，故事的內(nèi)容要讓人信服，故事本身要具備可傳播性，成為信息傳遞的載體；而故事最終要落實到具體的故事“載體”上，要能夠形成“信托”。

“故事”總是發(fā)生在我們身邊，“故事”讓傳播變得簡單，“故事”一個低成本進行品牌塑造的載體；孕嬰童門店應該學會挖掘、演繹并傳播自己的品牌故事！希望上面一些不成熟的看法可以幫助到大家，也希望您與我分享更多有關您自己的品牌故事。