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嬰童店金牌導(dǎo)購20個導(dǎo)購技巧
你想成功嗎?你想在你的崗位上充分發(fā)揮自己的作用,實(shí)現(xiàn)自己的價值嗎?20個金牌導(dǎo)購技巧送給嬰童門店店員的您,祝你成功!
1.先微笑,再歡快的喊迎賓語;
2.介紹產(chǎn)品的時候先介紹自己,然后在詢問如何稱呼顧客,回答顧客,判斷顧客;
3.當(dāng)顧客走到賣場中央的時候,一定要接近顧客;
4.顧客在試穿之前盡量不要先告訴顧價格,如果顧客堅(jiān)持詢問,那先把產(chǎn)品的閃光點(diǎn)介紹一下,在告知價格;
5.當(dāng)顧客試衣時,一次性往試衣間里放三件衣服;
6.顧客沒有照鏡子之前,不要發(fā)表意見,看顧客表情在適當(dāng)說些,給予點(diǎn)評;
7.永遠(yuǎn)不要在鏡子前和顧客比美;
8.盡量用生活化的語言來描述產(chǎn)品,對于特釋產(chǎn)品用設(shè)計師語言來描述;
9.對于贊美的話,我們要引導(dǎo)顧客自己說出來,然后我們在給予其積極的響應(yīng);
10.對于猶豫不決的顧客,我們站起左邊,對于強(qiáng)勢顧客,我們聽話照做;
11.在銷售過程中關(guān)鍵時刻,盡量表情豐富,肢體語言豐富(手舞足蹈),讓顧客相信你說的是真的;
12.永遠(yuǎn)不要告訴你的顧客“哪條褲子適合你”同類褲子,可以告知哪一條適合,不同類褲子,可以告知不同味道;
13.顧客沒有選擇埋單之前,所試褲子統(tǒng)統(tǒng)不要收起來,給其一定的壓力;
14.當(dāng)顧客試到一定件數(shù)的時候,一定要和顧客說“我負(fù)責(zé)把你打扮漂亮,你負(fù)責(zé)看好你的錢包,錢包在你手里,我搶不走”之類的話,消除其防備的心理;
15.在銷售過程中,多用“對不對”、“好不好”、“是不是”;
16.當(dāng)有顧客抱怨,我們要拿著小本子,記入其的不滿和抱怨;
17.銷售過程中,遇到年長者,多用些語助詞,遇到年輕者,關(guān)鍵時刻,語速越快越好;
18.多用些自然、肯定的語調(diào),堅(jiān)定不移的眼神,理所當(dāng)然的態(tài)度;
19.顧客有購買欲望時,要快速開單,成交以后,繼續(xù)介紹產(chǎn)品;
20.顧客離開時,送上一句祝福語,如:謝謝你,祝你永遠(yuǎn)年輕漂亮等。