價(jià)格打折，是一種非常常見的促銷方式。消費(fèi)者在買東西是總是有還價(jià)的心理，但是，顧客會(huì)不會(huì)還價(jià)，跟顧客無(wú)關(guān)，只跟你的店鋪有關(guān)。如果你的顧客愛(ài)還價(jià)，只因一個(gè)原因——你的店鋪長(zhǎng)的就像可以還價(jià)的店鋪！

當(dāng)你經(jīng)常打折時(shí)，不知不覺(jué)中你的顧客已經(jīng)在發(fā)生微妙的變化：部分因?yàn)楫a(chǎn)品或品牌喜歡你的顧客會(huì)離你而去，而更多的價(jià)格敏感型顧客則會(huì)經(jīng)常光顧你。如何避免這種情況的出現(xiàn)，那么作為一個(gè)母嬰店的店主，你需要了解為什么來(lái)你店里的顧客總是愛(ài)還價(jià)，為什么顧客在別的地方不會(huì)還價(jià)？需要從這幾個(gè)對(duì)比中找出改善方法。

1、門店形象

顧客愛(ài)還價(jià)的店：店鋪的裝修就像個(gè)雜貨鋪，店鋪的陳列凌亂，衛(wèi)生很糟糕，店鋪的燈光昏暗，音樂(lè)很老土或者聲音不合適。

顧客不敢還價(jià)的店：裝修時(shí)尚，陳列整潔舒適，衛(wèi)生清爽，燈光舒適，音樂(lè)時(shí)尚、音量恰到好處。

2、員工形象

顧客愛(ài)還價(jià)的店：顧客一進(jìn)店，導(dǎo)購(gòu)在玩手機(jī)，趴收銀臺(tái)，靠墻靠貨架，坐在休息椅上，目光呆滯，面無(wú)表情，不化妝，穿著老土邋遢。

顧客不敢還價(jià)的店：顧客一進(jìn)店，導(dǎo)購(gòu)熱情接待，或是正在忙碌于店鋪的工作，穿著時(shí)尚得體，化淡妝，笑容甜美親切，恰到好處的贊美顧客。

3、服務(wù)形象

顧客愛(ài)還價(jià)的店：導(dǎo)購(gòu)銷售水平差，說(shuō)話口氣像地?cái)傂〉�，心底里覺(jué)得顧客都是“壞人”，愛(ài)與顧客起爭(zhēng)執(zhí)，顧客退換貨時(shí)處處刁難。

顧客不敢還價(jià)的店：導(dǎo)購(gòu)銷售水平好，說(shuō)話口氣專業(yè)而親切，心底里覺(jué)得大多數(shù)人都是“好人”，從不與顧客起爭(zhēng)執(zhí)，能妥善處理好顧客的退換貨與其他投訴。

當(dāng)你知道你的顧客為什么愛(ài)還價(jià)之后，你才能從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改善。從以上所述的門店形象、員工形象、服務(wù)形象來(lái)做出改變，讓你的店面成為一個(gè)看起來(lái)就不可以還價(jià)的店鋪。