如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，是每一位孕嬰童用品店店員、導(dǎo)購(gòu)每一天最想解決的問(wèn)題。各類(lèi)銷(xiāo)售技巧要掌握，銷(xiāo)售心理更需要了解。這將有助于準(zhǔn)確抓住顧客的心理，引導(dǎo)消費(fèi)。在面對(duì)顧客時(shí)，一名導(dǎo)購(gòu)要注意哪些細(xì)節(jié)？

一、記住，我們賣(mài)的不是商品，不是價(jià)格，是顧客認(rèn)為“值得買(mǎi)”。并記住下面銷(xiāo)售的核心七要素！

1、顧客要的不是便宜，是感到占了便宜。

2、不與顧客爭(zhēng)論價(jià)格，要與顧客討論價(jià)值。

3、沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不好的服務(wù)。

4、賣(mài)什么不重要，重要的是怎么賣(mài)。

5、沒(méi)有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。

6、沒(méi)有賣(mài)不出的貨，只有賣(mài)不出貨的人。

7、成功不是運(yùn)氣，而是因?yàn)橛蟹椒ā?/P>

二、顧客問(wèn)，你們和A品牌比較有什么優(yōu)勢(shì)？你要這樣回答！

如果你滔滔不絕，你就會(huì)掉進(jìn)陷阱！建議反問(wèn)：您這樣問(wèn)，肯定是了解過(guò)A品牌的，您覺(jué)得，他的哪方面讓您最滿(mǎn)意，為什么？回答完畢，然后你方可淡定地說(shuō)：我非常理解，這幾個(gè)功能我們也同時(shí)具備，除此之外……不對(duì)其他的產(chǎn)品進(jìn)行批判是最基本的職業(yè)素養(yǎng)。

三、避免顧客討價(jià)還價(jià)，店面逼格要上去。同時(shí)記住這幾點(diǎn)。

1、絕不先開(kāi)價(jià)，誰(shuí)先開(kāi)誰(shuí)先死

2、絕不接受對(duì)方的起始條件，誰(shuí)接受誰(shuí)吃虧

3、殺價(jià)必須低于對(duì)方預(yù)期目標(biāo)，不殺是傻子

4、聞之色變法，讓對(duì)方感到他的要價(jià)太嚇人了

5、選擇隨時(shí)準(zhǔn)備走人，逼迫對(duì)方倉(cāng)促下決定

銷(xiāo)售不是要你去改變別人，銷(xiāo)售的成功取決于客戶(hù)的好感。如何身份定位：顧客是誰(shuí)？我是誰(shuí)？建立共同的信念與價(jià)值，要多用“我們”，少用“但是”，多用“同時(shí)”。

四、掌握點(diǎn)心理學(xué)，總不會(huì)錯(cuò)的

1、注意讓客戶(hù)說(shuō)，每說(shuō)45秒，一定要調(diào)動(dòng)客戶(hù)說(shuō)15秒。保持和對(duì)方一個(gè)語(yǔ)速。

2、3分鐘后，就要找到客戶(hù)的興趣范圍，引導(dǎo)話(huà)題到對(duì)方的熱點(diǎn)區(qū)。

3、努力讓客戶(hù)記住自己的獨(dú)特的特點(diǎn)，而不是公司的，不是產(chǎn)品的。關(guān)注對(duì)方的心理預(yù)期，性格特點(diǎn)，素質(zhì)和閱歷。

五、完美設(shè)計(jì)逛店動(dòng)線(xiàn)，采用關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，引導(dǎo)消費(fèi)

1、銷(xiāo)路最好的飲料放在商店的最里面：讓你多逛會(huì)；

2、相互關(guān)聯(lián)的物品要擺在一起：激發(fā)你需要，讓你多買(mǎi)一點(diǎn)。

3、收銀臺(tái)前總會(huì)有零食：讓你買(mǎi)本來(lái)自己沒(méi)有想買(mǎi)的東西。

孕嬰用品店的產(chǎn)品陳列十分重要，可以遵循伸手可取、滿(mǎn)架陳列、關(guān)聯(lián)陳列、同類(lèi)垂直陳列等原則，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。