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新手媽媽有問題? 母嬰店導購回答這樣帶入產(chǎn)品
寶寶六個月后,輔食添加就會成為新手媽媽們的困惑,輔食產(chǎn)品這么多,如何添加才能讓寶寶更健康地成長?顧客的問題,就是母嬰店導購們最好的機會,專業(yè)的回答既能獲得信任,又可以自然結合母嬰店內(nèi)的產(chǎn)品推介,掌握下面十個問題,看看金牌導購的實戰(zhàn)答案。
1、寶寶怎樣添加輔食?
答:輔食添加原則:
(1)從少到多,如蛋黃從1/4開始,如無不良反應2-3天加到1/3~1/2個,漸漸吃到一個。
(2)由稀到稠,米湯喝10天左右-稀粥喝10左右,然后再吃軟軟的飯。
(3)從細到粗,菜水-菜泥-碎菜。
(4)習慣一種再加另外一種。
提示:推介產(chǎn)品~菜泥成品,如果顧客表示對成品有顧慮,自己制作更安全,可以轉(zhuǎn)而推介食物研磨組等產(chǎn)品。
2、準備給寶寶換米粉需不需要像換奶粉一樣過渡?
答:米粉屬于輔食,其中的蛋白質(zhì)等營養(yǎng)成分相對奶粉要少得多,配方也不如奶粉復雜,換奶粉要過渡,主要是怕寶寶對某些蛋白質(zhì)及營養(yǎng)成分的比列不適應。但是添加輔食總的要遵循以下原則,從少到多、從稀到稠、從軟到硬、從單一到多樣,一樣適應了幾天之后,再添加新品種。
提示:推介產(chǎn)品~米粉,可一次推介多種口味米粉同時購買,讓寶寶適應更多口味,有利于寶寶養(yǎng)成不挑食的好習慣。
5、寶寶缺少益生菌會怎么樣?增加益生菌的作用?
答:寶寶缺少益生菌會,胃口不好、大便不正常(腹瀉或便秘)。營養(yǎng)吸收差、熱氣、反復生病。增加益生菌就會,改善腸胃道、提高免疫力、促進營養(yǎng)吸收、增強自身抵抗力。
提示:推介產(chǎn)品~益生菌,導購一定要告知顧客,如果寶寶一切正常,又是母乳喂養(yǎng)的話,益生菌的食用可以聽從保健醫(yī)或者兒科醫(yī)生的建議。
6、懷孕能不能喝紅糖?
答:紅糖豐富礦物質(zhì),尤其是鐵質(zhì)有關,孕期適當食用紅糖還可起滋補保健之功效,但不宜食用過多過甜。產(chǎn)婦在產(chǎn)后連服7~10天為宜?删徑饨飧雇,增強體質(zhì)。還能升血壓,如果血壓低,喝紅糖水很管用的。
7、葉酸有什么作用?
答:(1)對孕婦:提供良好的卵細胞,容易受孕,減輕早孕反應,降低流產(chǎn)、早產(chǎn):缺鐵性貧血;促進產(chǎn)后恢復,無熱量,避免產(chǎn)后發(fā)胖。
(2)對胎兒:充分補充胎兒生長發(fā)育所必需的各種營養(yǎng)素,預防神經(jīng)管畸形及其他出生缺陷:減少流產(chǎn)、早產(chǎn)及出生體重過低的發(fā)生;促進胎兒腦部發(fā)育;胎盤供養(yǎng)充足。
(3)對嬰兒:為母親提供更平衡的營養(yǎng),給寶寶營養(yǎng)更豐富的乳汁;增強寶寶的免疫力;促進智力發(fā)育;促進寶寶骨骼,牙齒的發(fā)育。
8、寶寶面做成各種形狀,有什么作用?
答:寶寶面一般都是用強化營養(yǎng)的專用面粉和雞蛋精致而成,富含多種維生素和微量元素;不同形狀的面品大小適中,適合該階段幼兒食用,口感好,食品易消化,不同形狀也容易讓寶寶覺得有趣,從而更易接受。
提示:在導購回答顧客問題時,一定要以公立、可信的態(tài)度進行解說。不要因為過分推銷一種產(chǎn)品而導致顧客對母嬰店失去信任。一位維護得當?shù)目蛻簦谀笅氲陼兄辽?-6年的購買期,從長遠角度去維護客群,才是對母嬰店主更負責的金牌導購。