近幾年在母嬰電商等互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，很多傳統(tǒng)母嬰實體店受到很大影響，有的甚至是倒閉。于是有些母嬰品牌開始在變革中不斷探索，尋求生存發(fā)展的蛻變之路，電子商務(wù)巨頭阿里巴巴的馬云曾說過，“不是實體店不行了，而是你的實體店不行了”，在變幻莫測的大的母嬰市場環(huán)境中，要想站在行業(yè)的制高點，就必須快速適應(yīng)新的變化，對母嬰專賣店、加盟店進(jìn)行升級轉(zhuǎn)型。那究竟路在何方呢？2016年10月,馬云在杭州云棲大會上提出未來五大新趨勢：新零售、新制造、新金融、新技術(shù)與新能源，很多母嬰企業(yè)都普遍認(rèn)為其中的“新零售”或許是一條很好的出路，是未來母嬰行業(yè)的必然趨勢。  

“新零售”是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售。在這條改革的路上，很多企業(yè)開始全力打通線上線下渠道，開始進(jìn)入新零售時代。我們知道新零售也是屬于零售，本質(zhì)上也不能撇開傳統(tǒng)零售的基礎(chǔ)而存在，產(chǎn)品的品質(zhì)和價格仍然是零售行業(yè)最重要的基礎(chǔ)。一些虧損或倒閉的母嬰企業(yè)，往往會把失敗的全部原因歸為電商身上，電商固然有著重要影響（節(jié)約成本，價格相對較便宜），但不足以歸為企業(yè)失敗的根本原因。就像部分母嬰企業(yè)在長期的發(fā)展過程中，忽略了產(chǎn)品的品質(zhì)，產(chǎn)品落后而不注重產(chǎn)品的更新?lián)Q代，不及時優(yōu)化產(chǎn)品的價格，管理混亂，店鋪服務(wù)態(tài)度差等等問題。  

在“新零售”趨勢下，傳統(tǒng)母嬰店究竟要如何轉(zhuǎn)型，牢牢抓住消費者的心，以此來尋求突破呢？  

一、優(yōu)化產(chǎn)品系列  

任何行業(yè)，任何時代所銷售產(chǎn)品的品質(zhì)永遠(yuǎn)是排在第一位的。各大母嬰門店首先在產(chǎn)品選擇上要進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，嚴(yán)控進(jìn)貨渠道，在此基礎(chǔ)上，注重品牌的力量，看看品牌的市場口碑與人氣，廣告效應(yīng)與產(chǎn)品質(zhì)量是否相匹配，產(chǎn)品是否有自己的核心賣點，產(chǎn)品的研發(fā)升級周期長短，以各種互聯(lián)網(wǎng)的銷售數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)為支撐，進(jìn)行精準(zhǔn)分析消費者的消費行為，以此維持和擴(kuò)大自己的客戶。  

二、打造體驗式購物消費  

體驗式購物消費能讓客戶在使用過程對母嬰門店有更多的了解，更多的體會真實的購買感受。它可以貫穿售前、售中、售后，將會成為影響母嬰實體店業(yè)績的重中之重。比如，增加寶媽產(chǎn)后康復(fù)項目，可以提高客戶到店率，增強(qiáng)與客戶的情感交流；在購買產(chǎn)品的同時，進(jìn)行試用；從店鋪環(huán)境布置上下功夫，讓顧客產(chǎn)生賓至如歸的感覺等等。  

三、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊  

母嬰門店的導(dǎo)購不僅僅是銷售商品，對產(chǎn)品知識“門門清”，對銷售技巧“頭頭是道”,還要為顧客提供專業(yè)、系統(tǒng)的育兒知識。導(dǎo)購是真正的終端，是連接消費者的紐帶，是門店對外的窗口。只有培養(yǎng)專家型的導(dǎo)購，才能讓顧客對你的門店建立信任，更好的購買到更多的合適商品。  

四、線上線下精準(zhǔn)營銷  

母嬰行業(yè)向移動端發(fā)展已是趨勢，讓客戶在家通過手機(jī)，就可以獲取你店鋪最新的各類信息，包括新品商家、折扣優(yōu)惠、育兒講座、親子互動等活動。充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度來增加店鋪與客戶之間的粘性，提供更人性化的服務(wù)及用戶體驗。  

同時對消費用戶數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，配置對應(yīng)的個性化營銷活動，以吸引顧客回頭和交叉購買。通過健全的數(shù)據(jù)庫可以高效會員運(yùn)營、數(shù)據(jù)洞察，進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷，促進(jìn)會員持續(xù)消費。  

總之，新零售的最大趨勢是線上線下相結(jié)合，由原先的獨立、沖突，走向混合、融合，通過精準(zhǔn)化、體驗為主的模式，我們只有不斷地進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)、更新?lián)Q代；對大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析營銷；不斷提升門店的消費體驗來實現(xiàn)傳統(tǒng)門店更好地轉(zhuǎn)型。