隨著市場競爭的日趨激烈，一些母嬰店老板的經(jīng)營壓力越來越大。

在對手如林的競爭中，母嬰店老板只有不斷總結(jié)并學習銷售經(jīng)驗，不斷提高銷售能力，才能在競爭中占去一席之地。

可通過多位老板發(fā)現(xiàn)，原來開好母嬰店很簡單。

01、完善功能

隨著社會的不斷進步，一些母嬰店老板所掌握的知識和技術(shù)遠遠不能適應(yīng)當前形勢發(fā)展的需要，如果不注重提高自身的經(jīng)營能力，必將被時代所淘汰

因此，母嬰店老板應(yīng)圍繞一個“精”字，著力在經(jīng)營技巧、經(jīng)營能力方面多下功夫、多花心思。

對于提升經(jīng)營技巧，很多母嬰店可謂是“八仙過海各顯神通”，有的老板自己琢磨吸引顧客的招數(shù)，有的老板則從別的地區(qū)或者廠家那里學來幾招，更有的老板直接去培訓機構(gòu)“深造”了。

店老板所掌握的經(jīng)營知識和經(jīng)營技巧，必須在日常經(jīng)營中不斷學習、不斷總結(jié)、不斷完善、不斷創(chuàng)新，只有這樣，才能使自己的經(jīng)營手段愈來“精”明，愈來愈熟練，愈來愈成功。

比如，這幾年LED顯示屏特別流行，不僅能吸引顧客，同時也能夠得到廠家更多支持，在LED顯示屏流行之初，有位“寶貝友”就在自家的幾家店門口布置了顯示屏，這樣不僅跟廠家要來了政策，同時也吸引了很多顧客。

02、讓顧客感受誠信

咱們都知道要誠信為本，可在現(xiàn)實生活中，面對利益的誘惑時，很多老板卻忽視了誠信，背棄了信譽，最后落下了聲名俱亡的可悲下場。

一位老板舉了一個例子。他認識的一個母嬰店老板平時待人非常誠懇，是大家公認的“老好人”，因此他的生意業(yè)做的非常好，每月下來僅紙尿褲就能賣上百袋，是有名的“老好人”。

然而，就是這么一個誠實守信的人，在去年春節(jié)期間因為撿到一個裝有萬元現(xiàn)金的錢包而不歸還失主，最終受到了社會的譴責，還被新聞曝了光。店鋪的生意至此一落千丈，如今已經(jīng)轉(zhuǎn)行經(jīng)營其它。

其實，這個老板并不缺錢，只是因過年廠家壓貨一時手頭緊張而已。但正是在利益面前，他卻沒有好好把握住自己，把“誠”字丟在了一邊，結(jié)果栽了一個大跟頭。

提升店鋪信譽，應(yīng)從四點做起

一是真誠待客，對待顧客熱情、文明、有禮貌；

二是嚴把商品質(zhì)量關(guān)，堅決杜絕制假售假等欺騙、欺詐顧客的行為；

三是認真履行承諾，說到做到，答應(yīng)顧客的事情不要一定要辦而且一定要辦好；

四是多多支持公益事業(yè)，以良好的口碑中促進店鋪的長遠發(fā)展。

03、給顧客新鮮感

與眾不同、打造特色，方能吸引顧客，贏得先機。據(jù)觀察，一些不太起眼的街道上有著十多家的母嬰店，門口的霓虹招牌上大都是“XXX母嬰店”。

有老板認為，這些沒有特色的店鋪最終的結(jié)果是：人財兩空、兩敗俱傷。

“新”即新意、特點。牛轟轟曾見到一家非常有特色的零售店鋪，盡管他所在的位置并不繁華，周圍的競爭對手也不少，但該店的生意卻出奇地好。為什么會出現(xiàn)這樣不同的局面呢？

究其原因就是該店有新意、有特色。在該店的霓虹燈招牌上，閃爍的并不是“母嬰”之類的字眼，而是每天的天氣預(yù)報，如溫度指數(shù)、穿衣指數(shù)、紫外線指數(shù)等，并時刻更新一些有關(guān)居民日常生活的小常識。

這一“新”奇的方法，自然吸引了不少的過路行人，也使得店鋪的生意好過了周圍的同行。

當然，有位老板告訴了另外一個可以創(chuàng)新的地方，當前母嬰店聯(lián)盟正在給會員貼“標識”。這位老板就指出，現(xiàn)在消費者更認可這樣的母嬰店，所以他馬上讓人貼上了相關(guān)“標識”，沒想到效果非常好。

事實上，打造經(jīng)營特色，可從三個方面入手：

一是在店面環(huán)境上打造特色；

二是在商品的組合上打造特色；

三是在店鋪的經(jīng)營方式上打造特色。要記住，平淡無奇、普普通通不足以吸引人，卓爾不群、出類拔萃方能吸引眼球。

04、服務(wù)常創(chuàng)新

服務(wù)與誠信一樣，都是一個老生常談的話題。但是，在“服務(wù)鑄就品牌、服務(wù)創(chuàng)造價值”的今天，這個話題又不得一次又一次地說起。

因為，隨著商品同質(zhì)化程度的不斷提高，廣大母嬰店老板已經(jīng)從經(jīng)營“產(chǎn)品”轉(zhuǎn)化為了經(jīng)營“服務(wù)”，誰的服務(wù)最貼心、最到位，誰就能把顧客緊緊“攥”手里。

而要做到這一點，就必須學習會用“情”感人。同樣的產(chǎn)品，價格都差不多，消費者選擇產(chǎn)品的時候則要比較服務(wù)了。

提升服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)從三個方面做起：

一是高度重視服務(wù)。由于社會的多元化，有些時候優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也不一定能夠得到消費者的認可和滿意，但作為母嬰店老板必須明白，顧客就是上帝，確保消費者權(quán)益不受侵犯是最根本的前提。

二是要避免出現(xiàn)差錯。要保證服務(wù)人員按照店鋪的要求和計劃去執(zhí)行服務(wù)，避免在執(zhí)行過程當中出現(xiàn)偏差。一旦出現(xiàn)偏差，應(yīng)立即進行補救，不能讓消費者有任何損失。

三是認真做好顧客投訴的處理，不能讓消費者感到失望，這一點在經(jīng)營中式非常重要的。

據(jù)一位老板介紹，他的店內(nèi)有一個專門負責“特殊人群”的工作人員，專門為殘疾人、孕婦、老年人等提供服務(wù)。

這些服務(wù)人員會特別注意將要進門的“特殊人群”，只要看到有老人、孕婦、殘疾人都會主動迎上前去，從進店后的導購、產(chǎn)品介紹、結(jié)賬完全是一條龍服務(wù)，這些行動不便的消費者只需提供自己想要的產(chǎn)品名稱、大體價格，人員就會幫顧客找到并放到面前。

一些買過產(chǎn)品的老顧客，也可以到專門的休息室休息，免費喝茶。據(jù)說，這項工作制度已經(jīng)堅持了七、八年了，而據(jù)他了解，周邊消費群體中的這些特殊人士有95%以上都會經(jīng)常光臨他的母嬰店。

“這一群體本身就需要照顧，適當照顧一下是應(yīng)該的，同時，這一特殊群體也是提高經(jīng)營效益的一個重要部分，我們不能忽視這部分人群為我們創(chuàng)造的價值”。