店員具備以下5個好習慣，母嬰店業(yè)績翻番增長！

1、學會贊美顧客

當顧客進店后，一定要給予贊美，有贊美，才會更好的第一時間建立信任感和開啟話題，以顧客感興趣的話題引起顧客聊天的興趣。適度的贊美不但可以拉近店員與顧客之間的距離，更能夠打開顧客的心扉。從人的心理本質來看，得到別人的肯定是人心理的一種本質需求。店員需要用贊美的語言去滿足顧客的心理需要，進而增加成交的機會。

2、用文字說話

要借助紙筆，一邊給顧客介紹，一邊寫給顧客看，寫出產(chǎn)品優(yōu)惠的力度、寫出贈品、寫出產(chǎn)品的最大賣點、寫出價值等，更直觀，讓文字去說話。

3、愛笑的店員運氣不會太差

在這個世界上，人類是微笑的唯一載體，微笑是人類最美的表情，微笑是一種態(tài)度，也是一種修養(yǎng)，它包含了對別人的真誠和肯定，能拉近人與人之間的距離，能化解一切矛盾和隔閡，是人際關系當然潤滑劑。

很多成功人士都指出：微笑是與人交流的最好的方式，也是個人禮儀的最佳體現(xiàn)。當顧客怒氣沖沖的來投訴時，店員的一張緊繃繃的臉只能火上澆油。相反，如果店員能真誠地對顧客微笑，就可能感染顧客，使他態(tài)度轉變。

店員說話時，一定要保持笑容及目光接觸，微笑能拉近距離，冰冷讓你遭受拒絕。先建立好感，握手、自我介紹、嘴甜、贊美顧客一定要配合使用，打出服務“組合拳”，讓顧客覺得你不錯，才可運用出“同情心”讓顧客接受你。

4、與顧客保持互動

互動。一定要與顧客保持言語交集，保持互動，無論是語言還是動作的互動都可以，只有保持話語持續(xù)不斷片，才有更佳的出單機會。

5、要有大將風范

大將風范。即便顧客今天進店沒有購買產(chǎn)品，在顧客離開店面時，也一定要對顧客微笑著說再見。這是任何一個成熟的店員必須具備的大將風范。