母嬰行業(yè)是一個需要引導消費的行業(yè)，這樣母嬰店的銷售人員就變得是非重要，好的的銷售會懂得觀察顧客，把顧客進行分類，針對不同人群采取不同的銷售方法，那么，在具體的銷售過程中怎樣應(yīng)對顧客呢？

銷售技巧一、母嬰店導購要擅長提出封閉性問題，什么是封閉性問題呢？就是一些回答只能用“是或不是”的問題，如果，導購提出一些問題后，消費者的回答都是“是”，那么這樣的銷售就成功了一半。

銷售技巧二、傳統(tǒng)的銷售方式是導購講，消費者聽，兩者之間沒有任何互動，而現(xiàn)在這樣的銷售方式很難達成效果，在銷售過程中要讓顧客參與進來，講授產(chǎn)品的時候，鼓勵顧客嘗試，讓顧客親自感受產(chǎn)品的優(yōu)點，這樣銷售就容易多了。

銷售技巧三、在銷售過程中要分清決策者和購買者，母嬰用品一般都是女性做決策者，而男性才是最終付錢交款的人，所以，在銷售過程中要注意與決策者的交流，但也要兼顧購買者的意向。

銷售技巧四、學會稱贊顧客，說話技巧運用得當，會讓消費者產(chǎn)生愉悅感，從而獲得一種心理滿足，促使產(chǎn)生消費沖動。

銷售技巧五、善于創(chuàng)造消費者情景，給消費者講“故事”，對于乏味的銷售話術(shù)，消費者更愿意多一些時間聽故事，讓顧客關(guān)注銷售內(nèi)容才是關(guān)鍵的。