現(xiàn)如今，社交媒體發(fā)展迅速，微博、微信等工具成為了人們交流的重要工具。眾多母嬰品牌開始瞄準這一片商機，扎堆涌入社交海洋。然而并不是所有運用微博、微信等社交工具的母嬰品牌都能得到良好的營銷效益。事實上，有別于傳統(tǒng)媒體的單向推廣，社交媒體更注重的是關(guān)系營銷，即打造雙向的互動關(guān)系。了解和正確運用社會媒體，品牌營銷推廣才能夠事半功倍。

一是關(guān)系營銷品牌與粉絲之間要形成雙向的互動關(guān)系，彼此雙方增進理解，最好形成情感紐帶，讓粉絲對品牌提升信任度。通俗來講，如果品牌與粉絲打好關(guān)系，關(guān)系親密得好像朋友一樣，那么銷售轉(zhuǎn)化率問題自然迎刃而解。

二是品牌形象人格化定位即決定品牌以什么樣的形象與粉絲進行溝通。以澳貝嬰幼玩具為例，它的微博、微信統(tǒng)一定位為“澳媽”，以知識與耐心結(jié)合的母親形象，與粉絲們進行溝通，并取得了良好的品牌推廣效益。此外，澳貝整合資源推廣澳貝公益項目，通過微博、微信作為活動發(fā)言渠道，加速了澳貝形象推廣的效率和影響力，使“澳媽”更貼近粉絲，形象富有感染力和親和力。

三是把握話題因為很多話題的產(chǎn)生都是瞬間轉(zhuǎn)瞬即逝，因此運營人員需要細致的敏銳洞察，才能為品牌帶來裂變式的傳播效果。運營人員可以利用熱點新聞，在微博、微信中巧妙植入品牌信息，以引起大量網(wǎng)友的圍觀和轉(zhuǎn)發(fā)，從而達到宣傳品牌的效果。

四真實有效的活躍粉絲和定制化的活動運營人員需要篩選真實有效的粉絲，首先，通過導入大數(shù)據(jù)分析工具，從億萬微博用戶中篩選出有關(guān)嬰兒、奶粉、育兒等關(guān)鍵詞的目標粉絲，并通過主動評論、關(guān)注來與他們進行互動，吸引他們關(guān)注自己的母嬰品牌賬號并最終成品牌的粉絲。此外，有了一定量的真實粉絲后，運營人員也不能夠掉以輕心，不僅要細心、及時回答每個粉絲的問題，還要通過定制化的活動來激活粉絲的活躍性。

總而言之，社交媒體是培育品牌與粉絲關(guān)系大本營。母嬰品牌的目標受眾多為年輕的媽媽人群，他們在社交媒體的關(guān)注點和行為習慣都與其他粉絲有著明顯的區(qū)別，母嬰品牌的運營人員母親一般細致，及時發(fā)現(xiàn)和挖掘粉絲的需求，才能快速、有效地在社交媒體上為品牌塑造形象、傳播口碑、精準引流和銷售轉(zhuǎn)化。