在黃歡的理念中，媽樂購能長期立于市場不敗之地，皆歸功于其對商業(yè)環(huán)境的敏銳洞悉，并迅速地調(diào)整企業(yè)策略。如今，這陣互聯(lián)網(wǎng)的風刮來，黃歡的戰(zhàn)場不再僅限于地面了，線上線下同時布局，是媽樂購再一次領(lǐng)先行業(yè)的重要決策。

危機也是機遇

被稱之為移動電商元年的2014年，一陣互聯(lián)網(wǎng)的風刮來，把大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營者都吹蒙了。原本定位于“媽媽屈臣氏”的連鎖零售商——媽樂購創(chuàng)始人黃歡也沒有幸免于難。那段時間，黃歡每日最心煩的事，莫過于打開互聯(lián)網(wǎng)看新聞�！巴赓Y商超關(guān)店增7成，傳統(tǒng)零售業(yè)步入微利時代”，“家居業(yè)陷倒閉潮，市場變局傳統(tǒng)經(jīng)營模式有待突破”……各種傳統(tǒng)行業(yè)遭遇危機的信息，從四面八方涌來，讓黃歡感到窒息。

“如今的商業(yè)環(huán)境變了，和前兩年已經(jīng)完全不同了�！泵慨敽蛡鹘y(tǒng)行業(yè)的朋友聊起生意，黃歡就會發(fā)出如此感嘆。“起初，是淘寶、京東等PC端的電商崛起，消費者紛紛去往電腦上購物，這就搶占了不少傳統(tǒng)渠道的份額。現(xiàn)在，移動端的微店又開始流行，這更可怕了，消費者只要隨時打開手機就能進行購物，如同裝在口袋里的店鋪，非常方便，比前往傳統(tǒng)門店購物快捷的多�！�

事實上，傳統(tǒng)渠道面臨的危機，遠遠不止電商的沖擊。還有更大一部分原因，來自傳統(tǒng)渠道本身。

房屋租金、人力成本的不斷上漲，使得當今開一家門店的成本比之前高出幾倍；傳統(tǒng)門店受店面面積的限制，店內(nèi)能儲存的貨物量和網(wǎng)店使用的倉庫存貨量，完全無法企及；由于門店的地址固定，傳統(tǒng)渠道只能進行區(qū)域性銷售，一旦某位忠實顧客更換了居住地址或工作單位，就面臨失去老顧客的境地；而且，對于一些規(guī)模較小的店鋪，老板為了節(jié)省成本，通常都是自己坐店，每天被困在店中，沒有自由時間和活動的苦悶，外人難以體會。

然而，這些針對傳統(tǒng)渠道的問題，在互聯(lián)網(wǎng)店鋪中則全都化解了。但大多數(shù)傳統(tǒng)從業(yè)者，因苦于對互聯(lián)網(wǎng)不了解的恐懼，難以邁出進入線上的步伐。

黃歡卻不愿固步自封，她開始琢磨，如何將媽樂購現(xiàn)有的資源與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起。

突圍互聯(lián)網(wǎng)

2014年底，在對電商行業(yè)進行了深入學習和調(diào)查后，黃歡胸有成竹地開啟了媽樂購的O2O之路。

黃歡就媽樂購的現(xiàn)有資源進行了深入分析。一是，媽樂購當前數(shù)量龐大的加盟店，已經(jīng)滲透進街頭巷尾，大多數(shù)媽媽目標客戶群對媽樂購的品牌熟悉，這些線下門店就好比立體廣告，時常出現(xiàn)于消費者眼前；二是，媽樂購已有品類豐富的自有品牌產(chǎn)品，而這些專門針對媽媽特殊時期的產(chǎn)品，媽樂購有絕對差異化優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)先權(quán)。

若開通網(wǎng)絡(luò)渠道，如何保障加盟商門店的利益，是黃歡需要著重思考的問題。在和新組建的互聯(lián)網(wǎng)渠道部門商量后，黃歡拿出了一套兩全的方案。

“結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，一店四開”。也就是，加盟商可以同時經(jīng)營實體門店、網(wǎng)絡(luò)PC店、移動端的wap店和微信店鋪。