很大一部分老板是不敢建微信社群的，擔心客戶被競爭對手挖走，擔心群內(nèi)廣告多、擔心不同客戶贈品不一樣，擔心………！可現(xiàn)實卻是，很多做的好的門店都在玩社群，做社群這個方向是絕對沒有錯的。  

社群營銷怎樣做？  

第一步社群定位  

1）這個社群是為誰服務的  

孕媽咪？0-6個月寶寶？6-12個月寶寶？越具體越好，需要畫客戶自畫像  

2）找到寶媽的痛點  

育兒問題？疾病問題，她們最關心的是什么？  

3）誰來提供價值服務  

專家？孕嬰師？有經(jīng)驗的老師？vip會員？必須提供的產(chǎn)品和服務是有品質(zhì)的，這樣你的社群才會持久  

第二步社群管理  

1）社群命名  

國有國名，品有品牌名，人有人名，社群同樣要有自己的名字，方便記憶和傳播，可以提煉一些熱點關鍵詞，比如青丘社區(qū)，四海八荒媽媽群等。  

1）群規(guī)  

無規(guī)矩不成方圓，沒有規(guī)則，群很快就會被淪落到垃圾群，惡意刷屏，廣告橫飛，很快失去價值，優(yōu)質(zhì)客戶一個一個的逃離，最后留下的都是對打廣告有需求的人，所以要定期清理不相關人群。管理員重視這個群，群成員就也會重視。  

3）管理員該行使管理的職責  

管理發(fā)言的內(nèi)容、負責通知事宜、群內(nèi)互動，及時響應、不定期清人、處理群訂單、新加入的成員，致“歡迎儀式”  

4）組建社群核心  

要有一定量的核心用戶，比如店里的員工，他們可以作為社群的種子用戶加入，引導社群往良性的方向發(fā)展。  

5）引導社群文化  

要形成一種群體溝通的亞文化，比如大家聊天的語氣，表情是否風格一致？這都是社群生命力的核心。  

第三步專業(yè)服務  

社群能否做好，關鍵在于能否為社群提供持續(xù)的價值，給客戶一個留下來的理由。母嬰門店社群，可以不定期有經(jīng)驗的老師來到社群分享。講解“嬰兒常見疾病的預防和治療”，“產(chǎn)品知識的講解”，“兒童營養(yǎng)保健”，“育兒知識和護理知識”等，有針對性的提供相關主題的分享。邀請現(xiàn)有的vip會員或忠實顧客，分享他們擅長的知識，可以是使用產(chǎn)品的感受，可以是帶小孩的經(jīng)驗分享等等，每場培訓時間不宜過長，20-30分鐘最佳。  

線上和線下互聯(lián)互通起來。除了對社群進行知識講解，還要善于組織線下活動，如：春游、郊游、聚會party、親子游戲，社群一旦玩轉(zhuǎn)起來，成員自會主動邀請身邊的朋友加入，從而產(chǎn)生裂變，社群就會越做越大。  

第四步互動成交  

無互動不營銷，好的成交方式，既可以帶動銷量，也可以提高群內(nèi)的互動性。舉幾個例子：群里面定時秒殺，只給5個名額；1元競拍，（原價168元的新品,1元起拍)；發(fā)紅包，比如你搶到0.18元再乘以200等于36元，這36元可以作為抵用券，消費滿可以抵用。這些方法，實用操作性強，不僅能把產(chǎn)品賣出去，而且還能活躍整個社群的氛圍。搶購到的朋友，鼓勵他們在朋友圈嗮圖。  

第五步引客到店  

線上的互動性做得好，吸引到門店就是水到渠成的事情。策劃幾個線上引流的活動方案：產(chǎn)品促銷活動，社群活動日，某時間段專家坐診，也可以在群里征詢他們的意見，讓大家參與進來，也能讓活動形式更加豐富。