孕嬰童門店向“服務商”轉型，最終要實現(xiàn)的顧客的轉介紹與口碑傳播，往深處講就是“粉絲經(jīng)濟”。就是由忠實的追隨者與支持者的傳播，為企業(yè)創(chuàng)造的額外收益。

粉絲經(jīng)濟有幾個特點：

一是有互動與反饋，即交流是雙向的；

二是群體性，是一個群體的意識與行為規(guī)范，而不是某一、兩個人；

三是相互帶動性，即能形成傳播并轉化為一定的行動能力；

四是要具備載體，可以是一個聚會、一項服務或者一個討論話題。

對于孕嬰童門店而言，構筑粉絲經(jīng)濟，就是要消費者形成互動，尋找接觸點影響消費者，并最終通過傳播與互動形成統(tǒng)一的行為規(guī)范與意識；同時，又通過統(tǒng)一的行為規(guī)范與意識影響更多的受眾。

一個話題，一個接觸點，一個基于社群的互動與傳播，形成了一個共同行為規(guī)范，互動中將門店品牌植根于目標受眾的心智。

而通過本次活動所帶動的銷售提升與會員增加就是“粉絲經(jīng)濟”。

這就是服務所形成的力量；也是孕嬰童門店下一步真正應該趨向的發(fā)展方向。